FAQ
Voorverkoop
Bestellingen met één of meer producten uit de voorverkoop worden pas verzonden zodra deze producten bij Rozemijn binnen zijn.
Let op: door eindejaarsdrukte bij PostNL doen sommige bestellingen er lang over om bezorgd te worden. PostNL geeft aan dat dit heel de maand december zo is.
Let op: tussen 23 december en 2 januari verzendt PostNL geen (brievenbus)pakketjes meer. De webshop blijft open, maar alle bestellingen vanaf 20 december, worden hierdoor pas in januari verzonden.
Dankjulliewel voor alle bestellingen dit jaar ❤️
Levertijd bestellingen zonder producten uit de voorverkoop
Bestellingen worden tweemaal per week verzonden* Houd de banner bovenaan de website in de gaten voor de geplande bezorgmomenten.
*Hierdoor kan het voorkomen dat je je bestelling doet net na het verzendmoment. In dat geval gaat je bestelling met de volgende ronde mee, en kan het even duren voor je de bestelling ontvangt.
Heeft het ontvangen van mijn boek boek haast? Kijk dan even in de lokale boekhandel of op bol.com: meestal heb je dan het boek dezelfde of de volgende dag al in huis.
Verzendkosten
Rozemijn verzendt de bestelde producten via PostNL via winkels met een Post NL postpunt. De winkels hanteren andere (hogere) tarieven dan de online tarieven. Online tarieven: https://www.postnl.nl/tarieven/tarieven-post-en-postzegels/Brief/NL/351g-2kg
Ruilen en retourneren
- Bestelde kunstwerkjes, kaarten en prints kunnen niet geretourneerd worden
- Bestelde kunstwerkjes, kaarten en prints kunnen niet geruild worden
- Geen enkel product uit de webshop kan geruild of geretourneerd worden
Product niet geleverd?
- Wat vervelend! Stuur een mail naar info@zijnbijrozemijn.nl
Product beschadigd tijdens verzending?
- Wat vervelend! Stuur me een mailtje met daarin een foto van hoe je je bestelde product aantrof na ontvangst: info@zijnbijrozemijn.nl
Privacy
Zijn bij Rozemijn gebruikt persoonlijke gegevens zoals adressen, e-mailadressen en telefoonnummers voor het verzenden van de bestellingen en om contact op te nemen bij onduidelijkheden of vragen over en bij bestellingen. Bij drukte krijgt Rozemijn hulp van familie en vrienden bij het verzenden van de bestellingen. Ook worden facturen met alle contactgegevens in het boekhoudprogramma gezet - die Rozemijns boekhouders vervolgens bekijken en controleren. De webshop is ook verbonden aan verzendplatform Sendcloud - een platform waar je contactgegevens worden gebruikt voor het creeëren van een verzendlabel. Het plaatsen van een bestelling betekent dat je akkoord gaat met het delen van je gegevens aan bovenstaande platformen en derden.
Administratiekosten
Doordat Rozemijns platformen (webshop, boekhouders/administratie, verzendlabels) allemaal automatisch aan elkaar verbonden zijn en facturen automatisch door de webshop worden gegenereerd, kost het veel administratietijd om iets aan te passen (zoals een klein typefoutje) op de factuur/in de administratieketen op alle platformen. Hierdoor moet Rozemijn helaas 25 euro administratiekosten in rekening brengen als er verandering in administratie nodig is. Heb je de factuur nodig voor je eigen administratie? Zorg dat voordat de bestelling is afgerond dat je alle gegevens goed gecheckt en gecontroleerd hebt.
Verkooppunt worden?
Wil je de kaarten en prints van Zijn bij Rozemijn verkopen? Stuur een mail naar info@zijnbijrozemijn.nl voor meer informatie over de inkoop- en verkoopprijzen voor winkels.
Grote oplage bestellen
Een grote oplage bestellen van een kaartje of een print? (vanaf 100 stuks) Stuur een mail naar info@zijnbijrozemijn.nl
Zijn bij Rozemijn in opdracht
Rozemijn maakt persoonlijke kunstwerkjes, ook wel kunstwerkjes op maat. Hier zijn enkele voorwaarden aan verbonden: (1) de klant geeft Rozemijn een kleur, woord, gevoel en doel en eventueel wat context. (2) Rozemijn maakt prints op gevoel, de klant heeft niet meer invloed op het eindresultaat van de print dan de door bij (1) geleverde informatie. (3) Een wederzijds akkoord voor de persoonlijke print in opdracht betekent dat de klant voor deze dienst betaalt, ongeacht of de klant tevreden is over het eindresultaat of niet.
Tarieven: neem contact op via info@zijnbijrozemijn.nl